よくある質問

エントランスはオートロックシステムを採用しており、入居者以外の無断での立ち入りは制限されています。また入居者同士が顔見知りであることが防犯上のメリットになります。一般賃貸の場合は隣に誰が住んでいるのかも分からない場合が多いですが、入居者同士がコミュニケーションを取ることで防犯意識が高まり、日常的な見守り効果が生まれ、安心感のある生活が実現します。これらによりアパートメント全体でのセキュリティが強化されます。

アパートメントに常駐はしていませんが、ハウスキーパーの日常清掃やスーパーバイザーによる巡回点検などで入居者のサポートを行なっています。加えて、24時間365日対応の入居者専用コールセンターを設置しているため、いつでも連絡できる体制が整っています。

お困りごとやトラブルが発生した場合、入居者専用コールセンターにご連絡ください。24時間365日対応可能なサポートを提供しているため、トラブルや緊急事態にも迅速に対応します。

アパートメントの共用部や設備は、定期的に清掃とメンテナンスが行われています。メンテナンス予定は事前にお知らせします。

様々な年代の方が住んでいますが、20代から30代の社会人が多くの割合を占めています。男女比はどのアパートメントでも半々であることが多いです。外国籍の方も住んでいます。平均で15%程度ですが、アパートメントによってはそれ以上の割合で、国際交流も楽しめるアパートメントもあります。

入居者が企画したイベントや交流会が自主的に開催されています。たとえばラウンジで一緒にご飯を作って食べるなどの小さなものから、数十人規模で企画されるような大きなイベントまで、さまざまな機会があります。イベント情報は入居者間の連絡はもちろん、ソーシャルアパートメント公式アプリの回覧板機能などでも通知されることがあります。それ以外にも、運営事務局が主催する全アパートメントを対象としたイベントが開催されることもあります。さまざまなアパートメントから集まるため交流が広がります。
一方で、イベントや交流会に必ず参加する必要はありません。参加するかどうかはご自身次第ですので、興味や生活スタイルに合わせてご参加いただくことをおすすめします。

平均居住期間は約2年で一般的な賃貸住宅と大きな差はありません。一方で日本の滞在期間に限りがある海外の方もいらっしゃるので、居住期間が半年から1年間の場合もあります。ソーシャルアパートメントならではの居住環境やコミュニティに魅力を感じて、他のソーシャルアパートメントに住み替えるケースも見られます。

ソーシャルアパートメントはプライベートと交流をご自身の生活スタイルに合わせて選択できる住まいのため、無理にコミュニティに入る必要はありません。一方で、入居者は交流にポジティブな方たちばかりなので、新しい入居者は温かく迎え入れてくれます。コミュニティに入るコツとしては、入居後の初めの1ヶ月はでラウンジなど共用スペースを使うことで、初対面の挨拶から仲良くなることができます。

一般賃貸と同様、友人や家族を招くことができます。ご自身のお部屋はもちろん、ラウンジなどの共用スペースもご利用いただけます。ただし、アパートメント内は一緒にご利用いただくなど、他の入居者への配慮をお願いします。

ラウンジを含め各共用部は予約不要で24時間いつでもご利用いただけます。従来の分譲マンション等に付帯されているラウンジとは違い、入居者が集まるスペースとして提供しているため、入居者同士が交流できる空間になっています。

共用キッチンには、一般的に基本的な調理器具や調理家電、食器が備え付けられています。フライパンや鍋、包丁などの調理器具に加え、電子レンジやトースターなどの調理家電、お皿やお椀などの食器も用意されています。一方、よく利用されるものとして炊飯器と、はしやスプーンなどのカトラリーはお持ち込みいただいております。使用後は片付けをして使ったものは元の位置に戻してください。

共用のランドリーが設置されています。ランドリーにはドラム式の乾燥機付き洗濯機を中心に、洗濯機や乾燥機が備え付けられており、入居者は無料で使用することができます。（一部有料のものがあります）一方で、お部屋にランドリーを設置することはできません。

シャワーやバスルームは通常24時間いつでも利用可能です。ただし、ハウスキーパーによる日常清掃があるため、一時的に使用できない時間帯がある場合があります。

アパートメント内は居室を含め基本的に全面禁煙です。喫煙スペースを設置していますので、必ずその喫煙エリアを利用してください。（喫煙スペースがないアパートメントもあります）指定された場所以外での喫煙を確認した場合、契約違反として退去いただく場合があります。

基本的に家具は無く、エアコンとクローゼットが付帯しています。一方で家具付きのお部屋もあるため、各アパートメントの居室情報をご確認ください。また家具がないお部屋の場合でも、家具レンタルサービスをご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。

2人入居も可能です。ただし、基本的には一人暮らし用の居室のため基本的にはお一人様での利用をお勧めしています。お相手はご家族、ご婚約者、カップルの方に限定させていただいており、賃料は+30,000円となります。

通常のマンション同様、ゲストをお部屋に泊めてることが可能です。共用部での宿泊や就寝はできませんので、必ずご自身のお部屋で宿泊ください。また、管理費の公平性の観点から2泊目以降は1,000円/1泊（1名につき）を頂戴しております。ソーシャルアパートメント公式アプリより宿泊申請のお手続きができます。

ペットの飼育はできません。種類やサイズにかかわらず禁止となります。

インターネットを入居後すぐにご利用いただけます。手続きの必要はなく、無料でご利用いただけます。共用部ではWi-Fiが提供されており、入居者の皆さまに快適な環境を提供しております。居室にはLAN差し込み口が設置されており、LANケーブルを使用して機器に接続することが可能です。Wi-Fiを利用する場合はご自身でWi-Fiルーターをご用意ください。
※一部のアパートメントでは個別契約が必要な場合がありますので、詳細については入居時にご確認ください。

共用部は定期的な清掃が行われています。ラウンジ、キッチン、廊下、バスルームなどの共用スペースは、専属のハウスキーパーによる清掃が週4〜7日の頻度で行われていて、清潔な環境が保たれるようになっています。

居室のゴミは地域のルールに従って各自で分別・処分をお願いいたします。共用部のゴミは清掃スタッフにより処分をしていますのでゴミ捨て当番などはございません。

共用バスタブはお湯を溜めてゆっくりと湯船に浸かることができます。利用後にはお湯を抜き、シャワーなどで簡単に洗い流して次に使用する人が快適に使えるようにしてください。日常清掃はハウスキーパーにより行われます。アパートメントによってはピーク時の利用が混み合うこともありますので、利用する時間を工夫することが役立ちます。

退去手続きは、ソーシャルアパートメント公式アプリから可能です。退去希望日の1か月前までに解約申請をしてください。退去時は担当者立会のもと部屋に破損や汚損がないかの確認を行い、鍵を返却いただきます。

お申し込みいただいた際には、保証会社による与信審査があります。加えて、営業スタッフがご案内させていただくアパートメント内覧でのコミュニケーションを通して、お人柄等の定性的審査も行っています。

2年プラン、1年プラン、短期プランの3つの契約プランがあります。

2年プラン：契約期間2年、短期プランに比べ賃料6,000〜10,000円割引
1年プラン：契約期間1年、短期プランに比べ賃料3,000〜5,000円割引
短期プラン：契約期間1年

※契約期間未満の退去で1年プランは賃料1か月、2年プランは賃料2か月の違約金が発生します。
※再契約も可能です。賃料は据え置きで、再契約後は契約期間途中の退去でも違約金は発生しません。
※短期（外国籍限定）については契約形態が異なりますのでお問い合わせください。

空室の場合、お申し込みいただいてから最短7営業日ほどで入居可能です。ただし、入居審査や必要書類の準備状況によっては追加でお時間がかかる場合もあります。また退去予定やクリーニング中のお部屋にお申し込みいただいた場合は、お部屋の状況次第でのご案内となります。詳細はお問い合わせください。

海外からのお申し込みも可能です。お申し込みをご希望でしたらお問い合わせフォーム、もしくはお電話でご連絡ください。事前にオンラインでのお手続きをさせていただき、来日時にご契約と鍵のお渡しをさせていただきます。

18歳未満の方はご入居お断りしておりますが、上限は設けておりません。

フリーランスや自営業の方、アルバイトなどの非正規雇用の方、求職中の方でも、ソーシャルアパートメントへお住まいいただくことは可能です。お申し込み時は、弊社指定の保証会社にご加入が必須条件となっており、ご契約者様の就業状況によって、連帯保証人様のご登録が必要となります。

法人契約も可能です。法人様のご条件によってはご契約できない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

保証会社の利用は必須です。契約にあたっては保証会社へ加入いただきます。連帯保証人を立てられる場合でも保証会社へ加入いただきます。

内覧はもちろん可能です。定休日となる水曜日と祝日以外はご希望に合わせてご案内できます。内覧は前日までのご予約が必要です。

初期費用の支払いは銀行振込となります。お手続き時に振込先の銀行口座をお知らせしますので、期日までにお振り込みください。海外からの場合はクレジットカードによるオンライン決済も可能です。

申し込み時には身分証明書が必要です。加えて、収入証明書などの追加書類が必要となる場合がありますが、お手続きの段階でご案内しますので、申し込み時は不要です。 外国籍の方の場合は、パスポート、日本のビザもしくは在留カードが必要です。日本のビザがまだ届いていない方は、営業スタッフにご相談ください。

定期賃貸借契約は、更新のない賃貸契約を指します。一般的な普通賃貸借契約とは異なり、契約満了時には貸主・借主双方の合意がなければ再契約を締結することはできません。

この契約形態は、コミュニティの質を維持するための法的なリスクヘッジとして導入されています。例えば、問題のある入居者がいた場合でも、契約満了とともに確実に退去を求めることが可能です。この趣旨をご理解いただいた上で、全ての入居者にご協力いただいています。

コミュニティ形成の観点から、基本的に皆様に6ヶ月以上のご入居をお願いしております。
外国籍の方など、ビザの都合上半年の滞在が難しい方はお問い合わせください。

弊社指定の保証会社を通した銀行口座からの引落しです。毎月27日に翌月分をご登録口座から引落しとなります。

礼金は初期費用としてお支払いいただく費用です。ご入居のお手続きやお部屋の準備に充当させていただきます。敷金のように退去時に返金されることはありません。

敷金・保証金は、退去時にかかるお部屋のクリーニング代としてお預かりする費用です。退去時にクリーニング代として一定の費用を償却し残りは返金します。尚、故意・過失による壁紙や家具の傷みがあり追加費用が発生した場合は、ご返金がなく追加でご請求する場合もあります。

基本的には保証金(敷金)、礼金、初回保証料がかかります。一部のアパートメントでは仲介手数料が発生する場合があります。
初期費用としては、初月の賃料(日割り)と翌月の賃料を加えてのご請求となります。詳しくは費用シミュレーションをご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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アパートメントによって異なります。水回りが共用タイプのアパートメントの場合は、基本的に固定金額となり、開栓手続きも必要なく入居後すぐにご利用いただけます。一方でお部屋に水回りが付帯している1Kや1Rタイプのアパートメントは、実費であったり開栓手続きが必要であったりする場合があります。アパートメントによって異なりますので、各アパートメントページの空室情報でご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

共用部の水道光熱費、居室のインターネット、共用部のWi-Fi、共用部の清掃費・備品・消耗品（共用部のトイレットペーパーや食器用洗剤等）、ハウスキーパーによる清掃などが含まれます。